Trong thế giới kinh doanh hiện đại, một gian hàng đẹp hay một bộ tài liệu chỉnh chu không còn đủ để tạo dấu ấn tại triển lãm. Điều khách tham quan nhớ lâu nhất thường là con người như người sáng lập, người dám đứng ra nói “đây là sản phẩm tôi tin vào”. Đó là lý do câu hỏi founder xuất hiện tại triển lãm mang lại lợi ích gì cho thương hiệu không còn là của riêng startup mà đã trở thành chiến lược được nhiều doanh nghiệp lớn áp dụng.
Vì sao khách hàng ngày càng quan tâm đến “người đứng sau thương hiệu”?
Không phải ngẫu nhiên mà những năm gần đây, câu chuyện về người sáng lập lại được công chúng đón nhận nhiệt tình đến vậy. Khách hàng dù là B2B hay B2C đang thay đổi cách họ đưa ra quyết định mua hàng. Họ không chỉ mua sản phẩm, họ mua vào tầm nhìn, vào con người đằng sau sản phẩm đó.
Sự thay đổi này không xảy ra trong một sớm một chiều. Nó là kết quả của nhiều năm người tiêu dùng bị bao vây bởi quảng cáo, bởi những thông điệp được đánh bóng kỹ lưỡng đến mức mất đi sự chân thật. Khi niềm tin vào quảng cáo truyền thống suy giảm, con người bắt đầu tìm đến những thứ thật hơn. Và không có gì thật hơn chính người tạo ra sản phẩm.
Xu hướng personal branding
Personal branding không còn là đặc quyền của diễn giả hay người nổi tiếng. Ngày nay thì các founder từ startup công nghệ đến thương hiệu tiêu dùng đều đang xây dựng hình ảnh cá nhân song song với thương hiệu doanh nghiệp.
LinkedIn, podcast, các buổi nói chuyện tại hội nghị…tất cả đều phục vụ cho một mục tiêu chung: đưa khuôn mặt thật ra trước công chúng. Khi một founder có hình ảnh cá nhân rõ ràng, mọi hoạt động của thương hiệu đều được tiếp thêm sức mạnh từ sự tín nhiệm cá nhân đó.
Triển lãm thương mại trong bối cảnh ấy chính là một trong những sân khấu hiệu quả nhất để thực hành personal branding trong môi trường thực, với khán giả thực. Không phải qua màn hình, không phải qua thuật toán mà là gặp trực tiếp, bắt tay trực tiếp, nói chuyện trực tiếp.
Người mua muốn kết nối thật
Sự bùng nổ của mạng xã hội và marketing số đã khiến người tiêu dùng trở nên mệt mỏi với quảng cáo. Họ biết cách nhận ra nội dung được sản xuất bài bản. Họ cảm nhận được khi nào một thương hiệu đang nói chuyện với mình và khi nào chỉ đang “phát sóng” một chiều.
Thứ họ tìm kiếm thay vào đó là sự chân thật, một cuộc trò chuyện thật, một cái bắt tay thật, một câu chuyện không được kịch bản hóa quá mức. Khi founder trực tiếp có mặt tại booth, khách tham quan cảm nhận được điều đó ngay lập tức. Không cần campaign, không cần copywriter chỉ cần một con người đứng đó và nói thật.
Đây cũng là lý do mà nhiều sự kiện thương mại lớn trên thế giới hiện nay đang dần chuyển hóa từ “nơi trưng bày sản phẩm” sang “nơi kết nối con người”. Sản phẩm có thể xem online. Nhưng con người thì không thể thay thế bằng một trang web.
Founder tạo niềm tin mạnh hơn quảng cáo
Một nhân viên kinh doanh dù xuất sắc đến đâu cũng chỉ là đại diện của thương hiệu. Còn founder chính là thương hiệu. Khi người tạo ra sản phẩm đứng trước mặt bạn, giải thích vì sao họ xây dựng nó, vấn đề nào họ muốn giải quyết thì mức độ tin tưởng được tạo ra hoàn toàn khác.
Không có ngân sách quảng cáo nào có thể mua được khoảnh khắc đó. Một khách hàng tiềm năng khi được trực tiếp nghe founder chia sẻ về hành trình của mình sẽ không chỉ nhớ sản phẩm mà còn nhớ cảm giác khi được nói chuyện với người thật, người quan tâm, người hiểu rõ nhất những gì mình đang bán.
Sự tin tưởng được xây dựng trong những cuộc trò chuyện như vậy thường bền hơn, sâu hơn và dẫn đến những quyết định mua hàng có trọng lượng hơn nhiều so với một banner quảng cáo, dù ấn tượng đến đâu.
Founder xuất hiện tại booth mang lại lợi ích gì?
Nhiều founder ngại “hạ sơn” vì cho rằng việc đứng booth là nhiệm vụ của đội sales. Suy nghĩ đó không sai nhưng chưa đủ. Bởi vì sự hiện diện của founder tại gian hàng tạo ra những lợi ích cụ thể và đo lường được, không chỉ dừng lại ở giá trị hình ảnh.
Tăng độ tin cậy
Khi một đối tác tiềm năng hoặc khách hàng lớn bước vào booth và được gặp trực tiếp người sáng lập, ngưỡng tin tưởng tăng lên đáng kể. Họ hiểu rằng doanh nghiệp này nghiêm túc, rằng có một con người thực sự đứng sau những cam kết đó.
Với thị trường B2B, nơi mỗi quyết định mua hàng đều đòi hỏi sự an tâm từ nhiều phía thì đây là lợi thế cạnh tranh rõ ràng. Rất nhiều hợp đồng B2B được bắt đầu không phải từ một bản proposal mà từ một cuộc trò chuyện ngắn tại triển lãm, nơi đối tác cảm thấy họ đang nói chuyện với đúng người.
Bên cạnh đó, độ tin cậy của founder cũng lan tỏa sang toàn bộ đội nhóm. Khi khách thấy founder đứng cùng nhân viên sale, cùng team sản phẩm, họ hiểu rằng đây là một tổ chức gắn kết, không phải một bộ máy vô danh.
Thu hút truyền thông và khách tham quan
Phóng viên và blogger ngành thường tìm kiếm góc nhìn từ người ra quyết định, không phải từ bộ phận PR. Khi biết founder có mặt tại triển lãm, khả năng họ ghé booth để phỏng vấn cao hơn nhiều.
Tương tự ngay cả những người tham quan bình thường cũng bị thu hút bởi năng lượng của người “chủ cuộc chơi”. Hiệu ứng đám đông trong trường hợp này thật sự có tác dụng, một booth có sự hiện diện của founder thường tạo ra cảm giác sôi động hơn, thu hút nhiều người dừng lại hơn, và từ đó kéo theo nhiều cơ hội hơn.
Ngoài ra nếu founder chủ động tạo nội dung tại sự kiện, đăng lên mạng xã hội trong thời gian thực, hiệu ứng truyền thông còn được nhân lên nhiều lần ngay cả với những người không có mặt tại triển lãm.
Tăng tỷ lệ chốt deal B2B
Trong môi trường triển lãm B2B, những cuộc trò chuyện ngắn có thể là khởi đầu cho những hợp đồng lớn. Khi founder trực tiếp tham gia đàm phán dù chỉ ở bước thăm dò ban đầu, chu kỳ bán hàng thường rút ngắn lại đáng kể.
Lý do rất đơn giản: đối tác không phải chờ qua nhiều tầng trung gian để tiếp cận người có thẩm quyền quyết định. Họ nói chuyện thẳng với người có thể nói “có” hoặc “không” ngay tại chỗ. Điều đó tạo ra cảm giác tin tưởng và tốc độ mà rất ít doanh nghiệp nào có thể tái tạo qua email hay cuộc gọi.
Thực tế cho thấy nhiều thương vụ đối tác lớn được khởi động từ một cuộc gặp 15 phút tại triển lãm, nơi founder và đối tác tìm thấy điểm chung và đồng ý đi tiếp. Đó là giá trị mà không một bộ phận sales nào có thể thay thế hoàn toàn.
Founder giúp booth khác biệt như thế nào?
Tại một triển lãm lớn, hàng trăm gian hàng cạnh tranh sự chú ý của cùng một lượng khách. Thiết kế đẹp, banner bắt mắt hay demo ấn tượng đều cần thiết nhưng chưa đủ để tạo sự khác biệt thật sự. Đó là lúc founder trở thành yếu tố không thể sao chép.
Tạo câu chuyện thương hiệu
Không ai kể câu chuyện của thương hiệu tốt hơn người đã tạo ra nó. Founder biết rõ sản phẩm ra đời từ đâu, vì sao và hành trình nó đã đi qua. Những chi tiết đó nếu được chia sẻ đúng lúc và đúng người sẽ trở thành câu chuyện thương hiệu sống động hơn bất kỳ brochure hay video giới thiệu nào.
Quan trọng hơn, câu chuyện từ miệng founder mang theo cảm xúc thật. Nó không bị viết lại cho “phù hợp với giọng thương hiệu”. Nó có thể vấp váp, có thể chưa hoàn hảo nhưng chính sự không hoàn hảo đó lại khiến người nghe tin hơn.
Một câu chuyện thương hiệu được kể trực tiếp bởi người sáng lập sẽ được nhớ lâu hơn nhiều so với cùng câu chuyện đó được in ra tờ rơi hay đăng lên website.
Kết nối cảm xúc
Cảm xúc thúc đẩy quyết định kể cả trong môi trường kinh doanh. Khi founder chia sẻ lý do họ đam mê với sản phẩm, khi họ thành thật nói về những thách thức đã vượt qua thì người nghe không chỉ hiểu sản phẩm mà còn cảm nhận được giá trị đằng sau nó.
Đó là kết nối cảm xúc mà mọi marketer đều muốn tạo ra nhưng ít công cụ nào làm được tốt bằng một cuộc đối thoại trực tiếp với người sáng lập. Và khi cảm xúc đã được tạo ra, nó gắn liền với thương hiệu rất lâu sau khi sự kiện kết thúc.
Nhiều khách hàng B2B thừa nhận rằng lý do họ chọn một nhà cung cấp này thay vì nhà cung cấp khác dù sản phẩm gần tương đương là vì họ cảm thấy “tin người đó hơn”. Niềm tin đó thường bắt đầu từ một cuộc trò chuyện cảm xúc thật, không phải từ một bảng so sánh tính năng.
Tạo trải nghiệm cá nhân hoá
Khi gặp founder thì mỗi khách tham quan có xu hướng nhận được một cuộc trò chuyện khác nhau. Bởi vì founder hiểu đủ sâu để điều chỉnh cách tiếp cận theo từng người, từng nhu cầu, từng ngữ cảnh.
- Với khách hàng doanh nghiệp, founder có thể đi thẳng vào bài toán cụ thể họ đang gặp.
- Với đối tác tiềm năng, founder có thể phác thảo ngay mô hình hợp tác phù hợp.
- Với nhà đầu tư, founder có thể trình bày tầm nhìn dài hạn.
Khả năng cá nhân hóa linh hoạt như vậy tạo ra một trải nghiệm khác hẳn so với những bài pitch được chuẩn hóa mà đội sales thường dùng.
Khi nào founder nên trực tiếp đứng booth?
Không phải mọi triển lãm đều đòi hỏi founder có mặt suốt từ đầu đến cuối. Nhưng có những thời điểm, sự hiện diện của họ không chỉ có ích mà gần như là yếu tố quyết định thành bại của cả sự kiện.
Brand mới
Khi thương hiệu còn non trẻ và chưa có danh tiếng để “nói thay”, chính founder là tài sản truyền thông lớn nhất. Khách tham quan sẽ quyết định tin hay không tin phần lớn dựa vào người họ gặp trực tiếp.
Với brand mới, mọi ấn tượng ban đầu đều cực kỳ quan trọng vì chúng định hình nhận thức về thương hiệu trong suốt thời gian dài sau đó. Không có ai phù hợp hơn founder để tạo ra những ấn tượng đó. Đây là giai đoạn mà việc founder đứng booth tạo ra hiệu quả cao nhất so với đầu tư thời gian bỏ ra.
Ra mắt sản phẩm
Khi có sản phẩm hoặc tính năng mới, triển lãm là cơ hội vàng để tạo ra làn sóng chú ý. Và không có cách tạo sóng nào hiệu quả hơn việc chính người tạo ra sản phẩm đứng ra giới thiệu, trả lời câu hỏi và chia sẻ tầm nhìn đằng sau nó.
Khi Apple ra mắt sản phẩm mới, Steve Jobs là người đứng trên sân khấu. Dù quy mô của bạn có thể nhỏ hơn nhiều, nguyên tắc đó vẫn giữ nguyên giá trị. Người tạo ra sản phẩm sẽ luôn thuyết phục hơn bất kỳ ai khác.
Tìm đối tác và phân phối
Các cuộc đàm phán đối tác đòi hỏi niềm tin cao và sự linh hoạt trong quyết định. Đó là thứ chỉ founder mới có toàn quyền thể hiện ngay tại chỗ, không cần phải “về hỏi lại ban lãnh đạo”.
Nếu mục tiêu chính của việc tham gia triển lãm là mở rộng mạng lưới phân phối hay tìm kiếm đối tác chiến lược thì founder nên là người trực tiếp tham gia những cuộc trò chuyện đó. Một cái gật đầu từ người có thẩm quyền thật sự sẽ đẩy nhanh tiến độ đàm phán nhanh hơn hàng tuần qua lại email.
Những sai lầm founder thường mắc phải tại triển lãm
Hiểu được rằng founder xuất hiện tại triển lãm mang lại lợi ích gì cho thương hiệu là một chuyện. Thực thi hiệu quả lại là chuyện khác. Nhiều founder tham gia triển lãm với đầy thiện chí nhưng mắc phải những sai lầm khiến hiệu quả giảm đi đáng kể.
Ôm quá nhiều việc
Founder thường có xu hướng muốn kiểm soát mọi thứ từ cách sắp xếp booth đến từng slide demo, từng chi tiết nhỏ trong bộ tài liệu. Đây là thói quen có thể hiểu được nhưng tại triển lãm nó trở thành cái bẫy lớn.
Khi phải lo quá nhiều việc vận hành, founder không còn đủ năng lượng và sự tập trung cho những cuộc trò chuyện quan trọng. Họ có thể đang giải quyết vấn đề với nhà in banner trong khi một đối tác tiềm năng đang đứng chờ tại booth mà không có ai tiếp chuyện xứng tầm.
Giải pháp ở đây là ủy quyền rõ ràng trước khi bước vào sự kiện. Phân công ai phụ trách vận hành, ai phụ trách demo, ai phụ trách tiếp khách vãng lai. Còn founder tập trung vào những cuộc gặp có giá trị chiến lược nhất.
Không có kịch bản giao tiếp
“Tôi sẽ ứng biến theo tình huống” là suy nghĩ phổ biến và thường dẫn đến những cuộc trò chuyện lan man, thiếu điểm nhấn. Không phải vì founder không đủ năng lực mà vì tại triển lãm thời gian của mỗi cuộc gặp rất ngắn và năng lượng bị tiêu hao liên tục suốt nhiều giờ.
Một kịch bản giao tiếp ngắn gọn giúp founder luôn biết mình muốn truyền tải thông điệp gì trong 2 phút, 5 phút hay 15 phút tùy vào mức độ quan tâm của người đối diện. Không cần học thuộc lòng mà chỉ cần biết rõ điểm khởi đầu, điểm nhấn chính và câu kết để lại ấn tượng.
Chuẩn bị kịch bản không có nghĩa là cứng nhắc. Nó có nghĩa là founder luôn chủ động dẫn dắt cuộc trò chuyện thay vì bị cuốn theo.
Chỉ tập trung networking
Networking quan trọng nhưng nếu founder dành toàn bộ thời gian để đi gặp gỡ bạn bè, đối tác cũ và những người đã quen biết thì họ vô tình bỏ lỡ cơ hội tiếp cận những kết nối mới thực sự có giá trị.
Triển lãm là môi trường để mở rộng mạng lưới, không chỉ để duy trì nó. Dành 80% thời gian “bắt tay lại với người đã biết” và 20% còn lại mới tiếp xúc với người mới là cách phân bổ ngược so với những gì một sự kiện thương mại có thể mang lại.
Hãy đặt mục tiêu cụ thể trước khi vào sự kiện: muốn gặp bao nhiêu người mới, muốn tạo ra bao nhiêu cuộc hẹn follow-up. Có mục tiêu rõ ràng sẽ giúp founder phân bổ thời gian tốt hơn và tránh bị cuốn vào những cuộc trò chuyện dễ chịu nhưng ít giá trị.
Founder nên làm gì tại triển lãm để tối đa hiệu quả?
Một khi đã quyết định xuất hiện, founder cần có kế hoạch cụ thể để chuyển sự hiện diện thành kết quả thực tế. Dưới đây là ba hướng hành động quan trọng nhất.
Gặp đối tác chiến lược
Trước khi sự kiện bắt đầu, hãy lên danh sách những công ty và cá nhân mà bạn thực sự muốn gặp. Đặt lịch hẹn nếu ban tổ chức có hỗ trợ, hoặc chủ động tiếp cận tại sự kiện với một lý do cụ thể, không phải chỉ để “làm quen”.
Những cuộc trò chuyện có định hướng, ngắn và rõ ràng về mục tiêu, sẽ tạo ra nhiều giá trị hơn hàng chục cuộc trao đổi ngẫu nhiên. Sau mỗi cuộc gặp hãy ghi chú ngay lập tức, ai, về điều gì và bước tiếp theo là gì. Đừng để những chi tiết quan trọng bị hòa tan vào mớ danh thiếp cuối ngày.
Ngoài ra founder cũng nên chủ động ghé thăm gian hàng của các thương hiệu mình quan tâm. Đôi khi những hợp tác tốt nhất bắt đầu không phải từ một cuộc hẹn chính thức mà từ một cuộc ghé thăm tình cờ và một cuộc trò chuyện thật lòng.
Tạo content và social
Triển lãm là kho nguyên liệu content phong phú mà nhiều founder bỏ qua vì quá bận với những việc khác. Những khoảnh khắc phía sau hậu trường, phản ứng thật của khách tham quan khi thử sản phẩm, những chia sẻ về ngành được nghe tại sự kiện tất cả đều là chất liệu tuyệt vời cho nội dung mạng xã hội.
Một founder biết tận dụng môi trường này để tạo nội dung thật và sống động sẽ kéo dài “vòng đời” của sự kiện vượt ra ngoài những ngày triển lãm diễn ra. Một video ngắn từ booth, một bài chia sẻ góc nhìn về ngành sau một ngày tham quan, hay một câu chuyện nhỏ về cuộc gặp thú vị tại sự kiện, đều có thể tiếp cận hàng nghìn người không có mặt tại triển lãm.
Đây cũng là cách để xây dựng personal branding một cách tự nhiên và có chiều sâu, bởi vì những nội dung từ thực tế luôn đáng tin hơn những gì được viết tại bàn làm việc.
Chia sẻ câu chuyện thương hiệu
Cuối cùng và quan trọng nhất, đây là điều mà chỉ founder mới làm được tốt nhất. Đừng chỉ giới thiệu tính năng sản phẩm, đừng chỉ đọc lại những gì đã in trên brochure. Hãy kể tại sao bạn xây dựng nó, bạn đang cố gắng giải quyết vấn đề gì cho thị trường, và hành trình đó đã dạy bạn điều gì.
Những câu chuyện thật luôn được nhớ lâu hơn mọi catalogue hay bài thuyết trình được thiết kế công phu. Người nghe có thể quên tên sản phẩm, quên thông số kỹ thuật, nhưng họ thường nhớ mãi cảm giác khi được nghe một câu chuyện chạm đúng điểm họ đang quan tâm.
Và đây là điều kỳ diệu của triển lãm, không gian đó tạo ra điều kiện hoàn hảo để những câu chuyện như vậy được kể và được nghe một cách tự nhiên, không bị ngắt quãng bởi thông báo điện thoại hay lịch họp tiếp theo.
Triển lãm thương mại không phải là nơi để thương hiệu xuất hiện, đó là nơi để con người gặp con người. Và trong bối cảnh đó, câu hỏi founder xuất hiện tại triển lãm mang lại lợi ích gì cho thương hiệu đã có câu trả lời rõ ràng: sự tin tưởng, sự kết nối và những cơ hội không thể tái tạo bằng bất kỳ chiến dịch marketing nào khác.
Đầu tư thời gian của người lãnh đạo vào sự kiện trực tiếp, nếu được chuẩn bị kỹ và thực thi đúng cách, thường mang lại giá trị vượt xa những gì con số trên báo cáo có thể phản ánh. Vì có những thứ chỉ xảy ra khi đúng người, đứng đúng chỗ, vào đúng thời điểm.
Beauty Summit là sự kiện kết nối hàng đầu dành cho các chuyên gia, bác sĩ da liễu, chủ spa và thương hiệu mỹ phẩm trong ngành làm đẹp. Sự kiện được tổ chức thường niên nhằm chia sẻ kiến thức chuyên sâu, cập nhật xu hướng và thúc đẩy hợp tác chiến lược. Beauty Summit đóng vai trò cầu nối giữa tri thức – công nghệ – thị trường, góp phần nâng cao tiêu chuẩn phát triển bền vững cho toàn ngành.
Zalo